一、什么是有效溝通技巧？

　　有效的溝通是能夠以一種引人入勝、專注、一致并提供價值的引人入勝的方式與另一個人進行對話。有效的溝通涉及兩個或更多的人，他們可以清楚地表達他們的意圖并理解談話的重點或目的，同時也讓每個人都能理解他們的觀點。

　　有效的溝通對于人們在表達他們的需求和理解賦予他們的任務或職責的同時與他人溝通非常重要。良好的溝通技巧在某些行業(包括銷售)也可能很重要，因為它可以幫助人們在向客戶表達價值之前了解客戶的需求。

　　二、溝通技巧有哪些？

　　1、學會讓別人講話

　　學會傾聽對方的講話，不僅聽內容，還要用心觀察對方說話時的神態、表情、手勢.通過這些非語言的信息，正確理解對方的真正意思.使對方感覺到你對他的尊重.還可引導對方說話，并給足他講話的時間。

　　2、有條有理，以情動人

　　說得多不如說得好.要說能感動對方的話。

　　3、盡一別打斷別人的談話

　　點頭就行了，諸如搶說、爭辯等都應力避，若確實需要中斷別人的談話，也應該首先表示歉意，并告知對方理由，求得對方的諒解。

　　4、多些討論，少些爭辯

　　只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭執卻正是愉快談吐的大敵。

　　5、學會調動對方情緒

　　調動他人參與談話的積極性與熱情，求得共識共鳴。

　　6、價值

　　一個有效的溝通者為他們正在溝通的人提供價值。溝通是一個雙向的過程，為了使其有效，所有溝通者都可以為參與對話的其他人提供價值。學習提問技巧，包括提出有價值的問題和確定目的，也可以幫助提高你在對話中提供的價值。

　　7、情緒管理

　　管理情緒是有效溝通的另一個要素。了解一個人的情緒如何影響對話的能力可以幫助說話者更好地控制它們。情商可以幫助演講者提高他們的溝通技巧，特別是在有效溝通的能力方面。同理心、同情心和接受不同文化、溝通方式或表達情緒方式的能力也是情緒管理的重要組成部分